[负面压制]企业危机公关：负面信息处理正规方式
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文章编辑:孔宇SEO
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所属栏目:SEO案例
网络负面信息处理也称作网络危机公关，其目的在互联网环境中维持企业或品牌形象，通常负面信息处理可有两种造作方法：负面删除和负面压制！
一、关于负面处理相关法律法规：
在谈负面删除以前，首先我们要了解我国的网络信息相关法规，国家民法通则第七条的规定，被监督企业恶意花钱“删除负面信息”，损害了社会的公共利益，让很多原本应该了解行业黑幕的人，减少了防范机会。“删除负面信息”灭火的做法侵害了新闻媒体的正当权益，降低了媒体的影响力，而且也侵犯了社会公众的知情权。
对于负面信息，企业既不能刻意隐瞒，也不可放任负面信息舆论的攻击，应当根据企业真实客观情况，如实做出回应！
二、对不实言论的处理：
1、正规流程删除负面：
1.1、对一些恶意造谣，查无实据的网络信息，可以通过正常媒体渠道，走处理流程，像百度贴吧，百度知道，新浪博客等大型网站都设有处理侵权投诉板块。可联系客服人员，提交相关资料进行删除。
1.2、无法删除的负面，可以在负面信息中发表声明，强调追究造谣者法律责任，引导舆论方向。
1.3、如果负面信息转载过多，三人成虎，企业有必要针对不实言论尽快采取正面回复，以迎击负面舆论，还原事实。
三、正面发文澄清事实：
主要是通过公众媒体渠道，针对不实信息进行客观陈述，引导舆论方向。公众媒体平台包括各门户网站，社区论坛，新媒体等平台。
四、负面信息舆情监控：
负面信息处理后，并非一劳永逸，持续监控随时跟进舆论风向，正确引导，才能彻底控制不实言论在互联网中的传播！
